Verhaal • ICTStappenmaker Nizar: van communicatiestudent naar ICT-consultant

Nizar Ben Tarraf (32) gooide na een studie marketingcommunicatie en jarenlang werken bij de klantenservice van meerdere bedrijven het roer om. Hij bouwde een nieuwe carrière op in de wereld van ICT. Inmiddels is hij Salesforce-consultant bij Capgemini, maar zijn weg erheen was allesbehalve vanzelfsprekend. Nizar vertelt over zijn inspirerende reis, de hobbels die hij onderweg tegenkwam en wat zijn carrièreswitch hem heeft gebracht.

“Ik zat vast in een sleur en moest iets veranderen”

Nizar studeerde communicatie en marketing, waar hij zich specialiseerde in televisie en games. Hij had veelbelovende stages bij Activision Blizzard en Omroep Tilburg, maar tijdens zijn scriptie liep hij vast. “Het was alsof ik vastliep in een eindeloze cyclus. Ik zette mijn studie op pauze en werkte in de tussentijd bij een klantenservice,” vertelt Nizar.

Hoewel hij plezier had in het oplossen van problemen voor klanten, merkte hij al snel dat de klantenservice hem onvoldoende uitdaagde. “Na een tijdje voelde het werk als hetzelfde riedeltje en begon de verveling.” Hij genoot van het sociale aspect van de banen, maar wist dat hij iets anders nodig had. Het kriebelde: hij wilde graag meer met systemen werken en overwoog een carrièreswitch naar de ICT. Tijdens zijn online zoektocht stuitte hij op TechGrounds: een opleidingsprogramma in Utrecht dat mensen helpt om hun talent in ICT te ontdekken en zich om te scholen naar deze digitale wereld.

De eerste stap: “Waar ligt mijn talent?"

Bij TechGrounds volgde Nizar een introductiecursus van twee weken waarin hij verschillende aspecten van ICT verkende, zoals programmeren en Salesforce. Salesforce biedt cloudgebaseerde software waarmee bedrijven beter verbinding kunnen maken met hun klanten. “Salesforce trok meteen mijn aandacht,” zegt Nizar enthousiast. “Ik ontdekte dat ik in mijn klantenservicebanen onbewust al veel ervaring had opgedaan met Salesforce. Het was een systeem waar ik mee vertrouwd was en waarin ik altijd wilde uitzoeken hoe het beter kon werken.”

Gemotiveerd door zijn interesse in de ICT-wereld schreef Nizar zich in voor een zes maanden durende cursus bij TechGrounds, gericht op Salesforce. Dit traject combineerde theorie en praktijk, met als doel hem volledig voor te bereiden op een nieuwe carrière in ICT. “Het voelde alsof alles wat ik eerder had geleerd samenkwam: van sociale vaardigheden bij de klantenservice tot analytisch denken binnen systemen. Het maakte de overstap naar ICT logisch en haalbaar.”

Salesforce was het kruispunt van Nizar’s skills

“Tijdens het fulltime programma leerde ik continu nieuwe vaardigheden, van configureren tot coderen. Ik leerde alles over de technische ins en outs van Salesforce en ontwikkelde me tot een specialist,” vertelt Nizar. “Ik moest mezelf vaak pushen, maar het voelde nooit nutteloos. Voor het eerst in jaren had ik het gevoel dat wat ik deed echt ergens toe leidde.”

Aan het einde van het programma kreeg hij de kans om bij Deloitte aan de slag te gaan als Salesforce-consultant. “Het was mijn eerste echte stap naar een betekenisvolle carrière.” Hier leerde Nizar niet alleen de technische kant van Salesforce, maar ook hoe hij klanten moest begeleiden bij complexe implementaties. Het was precies de combinatie van systemen en sociale vaardigheden die hem altijd al had aangesproken.

“Ik leer elke dag, dat brengt me steeds verder.”

De overgang naar een nieuwe sector was voor Nizar een verademing. “Ik vond het geweldig om weer te leren en mezelf uit te dagen. Elke dag voelde als een stap vooruit.” Het programma bij TechGrounds bood niet alleen kennis, maar ook een netwerk van ondersteunende coaches en medestudenten. “Je doet het nooit alleen, en dat gaf me veel vertrouwen.”

Nu Nizar succesvol werkt als consultant, kijkt hij met trots en dankbaarheid terug op zijn reis. “Mijn omscholing heeft mijn leven veranderd. Ik werk nu op een plek waar leren en groeien centraal staan, en waar ik elke dag het gevoel heb dat ik echt iets toevoeg.” Daarnaast draagt hij zijn steentje bij door anderen te helpen: “Ik geef trainingen en workshops bij TechGrounds en moedig nieuwe studenten aan om dezelfde stap te maken.” Zijn advies voor toekomstige Stappenmakers? “Als je een switch wilt maken, doe het dan met volle overtuiging. Laat zien dat je gemotiveerd bent en bereid bent te leren. En onthoud: je staat er nooit alleen voor.”

Geïnspireerd door Nizar’s verhaal?